Exercer votre
droit de rétractation
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter d'un achat, sans justification. Remplissez le formulaire ci-dessous.
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Votre droit de rétractation a bien été exercé. Un accusé de réception a été envoyé à l'adresse email indiquée. Notre équipe reviendra vers vous sous 24h ouvrées.
Conservez précieusement cette référence. Elle vous sera demandée si vous contactez notre service client au sujet de cette rétractation.
Retour à l'accueilMon produit est-il éligible ?
La rétractation dépend de l'état du produit. Vérifiez votre situation ci-dessous avant de soumettre votre demande.
Manchon intact ✅
Le manchon d'inviolabilité transparent autour du bouchon est présent et non retiré. Le produit n'a pas été ouvert. Votre rétractation est éligible.
- Emballage d'origine non endommagé
- Manchon plastique autour du bouchon intact
- Produit non utilisé
Manchon retiré ❌
Le manchon d'inviolabilité a été retiré ou endommagé. Conformément à l'article 16 de la directive 2011/83/UE, ce produit ne peut pas être repris pour des raisons d'hygiène.
- Manchon plastique absent ou déchiré
- Bouchon ouvert ou produit entamé
- Emballage descellé après livraison
Article L.221-18 du Code de la consommation : Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L.221-25.
Directive européenne 2011/83/UE, article 16 : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Identité du vendeur : Pure Lab Nutrition — 218 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris — contact@purelabnutrition.com
Remboursement : En cas de rétractation valide, Pure Lab Nutrition procédera au remboursement du prix des produits concernés dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement qu'à l'achat.
